نحن شركة مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولدينا أكثر من ست سنوات من الخبرة في تقديم خدمات موثوقة تساعد في تحقيق أهدافهم.

إمكانية ظروف العمل المرنة فمن الممكن أن تقوم بأداء هذه الوظيفة من المنزل، فهناك بعض الشركات التي تقدم وظائف عمل عبر الإنترنت لوكلاء خدمة العملاء.

يعرض موظف مركز الاتصال عادةً بعض البيانات حول المؤسسة التي ينتمي إليها ، ويمكنه العمل في عدة أقسام ، بما في ذلك الدعم الفني والتسويق والمبيعات. عادة ما يكون مسؤول مركز الاتصال مسؤولاً عن أداء مهام أخرى ، مثل التسويق وإصلاح الأعطال الفنية التي يواجهها العملاء.

 لذا فإن طبيعة عمل الكول سنتر و مهمتهم الرئيسية هي الإجابة على الاتصالات الهاتفية التي تأتي من الجمهور، ويحاولون حل المشكلات التي تواجههم.

يركز الكول سنتر على تقديم الدعم الفني، الإجابة عن استفسارات العملاء، والتعامل مع الطلبات والشكاوى.

مهارات شخصية مناسبة للوظيفة وأهمها الكفاءة والمهارة وسرعة الأداء.

لطلب المنتج املئ النموذج التالي وسنقوم بالاتصال بك في اسرع وقت

الدعم الفني: وهو القسم الذي يعمل على استقبال مكالمات العملاء واستفساراتهم بخصوص مشاكل أو أمور تقنية تستدعي استشارة المختصين. 

هل ترغب في التعرف على آخر التطورات والابتكارات في مجال الأمن السيبراني؟ هل تود التواصل مع خبراء ومتخصصين في هذا المجال من مختلف أنحاء العالم؟ هل تحب المشاركة في فعاليات وورش عمل تفاعلية ومفيدة؟ إذا كانت إجابتك نعم، فلا تفوت فرصة حضور المنتدى الدولي للأمن السيبراني، الذي تنظمه الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية.

الاسم البريد الالكتروني رقم الجوال اسم الشركة رسالتك

 ويوجد في الشركات فريقين للعمل، فريق الكول سنتر بجانب فريق خدمة العملاء، وكل منهما يساعد الآخر ويدعمه لتقديم أفضل خدمة لعملاء الشركة، حيث يجمعهما هدفًا واحداً هو إرضاء العملاء وإزالة أسباب شكواهم.

إدارة المكالمات: توزيع المكالمات بين الموظفين والأقسام.

تتبع تجهيز الطلبات إدارة التوصيل تركيب بمقر العميل خدمة العملاء

قد يتعامل وكلاء مركز الاتصال الواردون مع المكالمات الواردة كول سنتر من العملاء الحاليين أو المحتملين فيما يتعلق بإدارة الحساب أو حجز المواعيد أو الدعم الفني أو الشكاوى أو الاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات أو الرغبة في الاتصال بـعلي من الشركة.

حين تراودك الرغبة في تركيب سنترال في أي مكان خاص بك فأقصر طريق هو الاتصال بنا ونحن نجيبك في الحال وليس هناك مجال للحيرة في اختيار النوع لأننا حتما سنساعدك في ذلك الأمر، ونكون على تواصل معك بداية من الاتفاق ومرورا بتركيب البنية التحتية للسنترال وحتى الانتهاء من جميع مراحل التركيب، ثم أننا نوفر لك المتابعة الدورية، والصيانة إذا احتاج الأمر لذلك.